Questions fréquentes
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Choisir sa taille
Fiez-vous à la diagonale annoncée par le fabricant de votre ordinateur : 13 pouces, 14 pouces ou 15-16 pouces. Dimensions de la housse : 24,2 × 32,5 cm en 13 pouces, 25,3 × 35 cm en 14 pouces, 28 × 37,4 cm en 15-16 pouces. Entre deux tailles, prenez la plus grande : l'intérieur matelassé rattrape le léger jeu, alors qu'une housse trop juste force sur les coutures.
Oui pour la très grande majorité des portables de 13 à 16 pouces : MacBook Air et Pro (M1 à M4), HP, Dell, Lenovo, Asus, Huawei, Acer… Seuls les châssis inhabituellement épais, comme certains PC de jeu, peuvent poser problème.
Oui. Repliée, elle fait environ 5 mm d'épaisseur pour 248 g. Elle remplace à la fois la housse, le support et le tapis de souris, donc elle allège le sac au lieu de l'encombrer.
Le produit
Les panneaux se replient et se maintiennent entre eux par aimants, sans pièce à visser ni béquille à déplier. Vous obtenez un plan incliné stable en quelques secondes, avec deux angles au choix : 18° ou 27°.
Oui. Les aimants verrouillent le pli et la base repose à plat sur le bureau. Le maintien est prévu pour un usage bureautique normal, frappe au clavier comprise. Évitez simplement de vous appuyer dessus.
Posé à plat sur une table, un portable aspire l'air par en dessous et se retrouve en partie bouché. En le surélevant, la housse dégage les entrées d'air et laisse l'air circuler sous le châssis.
La housse-support 4-en-1 — housse, support inclinable, tapis de souris intégré, ventilation — et la trousse de rangement assortie, offerte, pour le chargeur, les câbles et les écouteurs.
Le cuir PU a un traitement déperlant qui repousse les éclaboussures et la pluie fine, le temps de rentrer. Ce n'est pas une étanchéité : ne l'immergez pas et essuyez-la si elle est mouillée.
Un chiffon doux légèrement humide suffit. Évitez les produits abrasifs, l'alcool et les lingettes désinfectantes, qui ternissent le cuir PU.
Commande et livraison
Préparation sous 1 à 3 jours ouvrés, puis 5 à 8 jours ouvrés de transport. Livraison offerte en France métropolitaine ; la Belgique est desservie avec 10 € de frais. Le détail figure dans notre politique d'expédition.
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Oui. Le paiement est traité par Shopify Payments et ses prestataires certifiés : nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte. Visa, Mastercard, PayPal et Shop Pay sont acceptés.
Retours et garanties
Vous disposez de 14 jours après réception pour vous rétracter, sans justification. Le produit doit revenir complet et dans son état d'origine ; les frais de retour sont à votre charge. Conditions détaillées dans notre politique de retour.
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